Benjamin Pittino

Contexte:
Programme de transformation majeur pour créer un nouveau modèle fibre multi-marchés.

Périmètre:
• Marchés Wholesale (accès opérateurs)
• Retail Grand Public, Pro, Entreprise
• Multi-Opérateurs (coordination)
• Management équipes >= 100 collaborateurs

Missions:
• Cadrage stratégique du programme de transformation
• Pilotage de la phase Étude (scénarios, impacts, planning)
• Direction de la phase Réalisation (10+ projets parallèles)
• Animation d’équipe forte matrice de 100+ personnes
• Gestion relation avec sponsors C-Level
• Négociation avec opérateurs tiers et services de l’État

Objectifs:
• Évolution des processus internes
• Création du nouveau modèle fibre cible
• Optimisation des infrastructures
• Amélioration de la qualité de service

Contexte

• Dans le cadre du Grenelle des violences conjugales lancé en 2019, le gouvernement a mis en place une cinquantaine de mesures pour mieux détecter les violences intra‑familiales, protéger les victimes et sanctionner les auteurs.
• Une hausse exponentielle des violences conjugales, soulignée par un rapport de l’Inspection générale de la justice en 2019, a mis en évidence des dysfonctionnements dans le repérage et le traitement de ces faits.
• En 2021, un groupe de travail interministériel entre les ministères de la Justice et de l’Intérieur a été lancé pour définir un dispositif d’information partagée capable d’alerter tous les professionnels concernés.

Périmètre

• Le fichier vise à consolidater des données provenant du ministère de l’Intérieur (forces de l’ordre) et du ministère de la Justice (antécédents, mesures…).
• Il inclut l’accès aux informations relatives aux antécédents judiciaires, mesures de sûreté, interdictions judiciaires, et la détention d’armes.
• Le FPVIF est accessible aux policiers, gendarmes, magistrats, et professionnels du judiciaire lors d’un signalement, plainte, audition ou intervention dans un cadre familial.
• Débutée en expérimentation en novembre 2023 dans le Pas‑de‑Calais, la généralisation a été réalisée sur tout le territoire en 2024, avec 5 à 10 départements supplémentaires chaque semaine.

Missions

• Améliorer le partage de l’information entre les acteurs de terrain pour repérer les signaux faibles et alerter précocement.
• Permettre le déclenchement rapide de mesures d’accompagnement ou de prévention (surveillance, protection, suivi judiciaire).
• Offrir aux enquêteurs via un portail unique, un accès simplifié aux données issues de sources multiples.
• Rédiger une doctrine d’emploi et intégrer des fiches réflexes et fiches expertes, pour guider l’enquêteur dans certaines situations sans se substituer à l’action humaine ou judiciaire.

Objectifs

• Prévenir les violences intrafamiliales en détectant plus tôt les comportements à risque.
• Empêcher la récidive, en consolidant les informations sur les auteurs dans un système coordonné.
• Optimiser les interventions policières et judiciaires en décloisonnant l’information et en facilitant l’enquête.
• Renforcer la protection des victimes, en alimentant une réponse réactive, ciblée et mieux informée par les forces de l’ordre et la Justice.
• Pérenniser l’amélioration continue du dispositif, notamment avec l’intégration future du système GENESIS (données détenues par le ministère de la Justice), pour une vision toujours plus complète.

Ce fichier, voulu et porté par Élisabeth Borne, s’inscrit dans une stratégie nationale globale visant à mieux coordonner les acteurs sur le terrain, renforcer la protection des victimes et éviter les drames liés aux violences intrafamiliales.

Contexte:
Projet stratégique visant à sécuriser les paiements effectués par les clients au service client de Bouygues Telecom.

Missions:
• Cadrage complet du projet (définition périmètre, enjeux, objectifs)
• Pilotage de l’étude de faisabilité technique et réglementaire
• Coordination de la réalisation avec les équipes IT et métier
• Gestion des aspects conformité PCI-DSS et DSP2
• Déploiement progressif et suivi des KPIs de sécurité

Résultats:
• Sécurisation de 100% des paiements téléphoniques
• Réduction de 85% des fraudes au paiement
• Amélioration de la satisfaction client (+12 points)
• Conformité totale aux réglementations bancaires

Contexte:
Mise en conformité avec la loi Naegelen pour l’authentification des numéros lors d’appels et SMS.

Missions:
• Cadrage du projet avec l’ARCEP et les services juridiques
• Étude de faisabilité technique et impact sur le SI existant
• Pilotage des groupes de travail inter-opérateurs
• Coordination avec les fournisseurs de solutions d’authentification
• Préparation des roadmaps de déploiement

Enjeux:
• Conformité réglementaire obligatoire
• Lutte contre la fraude par usurpation d’identité
• Protection des consommateurs
• Coordination multi-opérateurs (Orange, SFR, Free, Bouygues)

Contexte:
Programme d’amélioration de la qualité des raccordements FTTH et création d’un référentiel des prises optiques.

Missions:
• Audit complet des processus de raccordement existants
• Cadrage du programme de transformation
• Étude des points de défaillance et opportunités d’amélioration
• Pilotage de la réalisation du nouveau référentiel OC
• Coordination avec les opérateurs d’infrastructure (OI)
• Mise en place d’indicateurs qualité et suivi performance

Résultats:
• Réduction de 40% des échecs de raccordement
• Référentiel unique de 2,5 millions de prises optiques
• Amélioration du NPS client de 18 points
• Économies : 3,2M€/an sur les interventions techniques

Contexte:
Création et pilotage d’un portefeuille de projets dédié à l’interopérabilité fibre optique.

Missions:
• Création du portefeuille projet : ~2M€ (2021), 4M€ (2022)
• Recrutement et management de chefs de projet
• Pilotage de projets techniques d’interopérabilité
• Négociation des contrats de sous-traitance
• Gestion financière et reporting direction
• Relations avec institutions publiques (ARCEP, collectivités)

Domaines couverts:
• Raccordement final client FTTH/FTTB
• Publications techniques et documentation
• Optimisation des processus opérationnels
• Audits internes qualité et conformité

Contexte:
Création d’une mallette pédagogique de sensibilisation à la cybersécurité pour le ComCyber MI.

Objectifs:
• Sensibiliser les élus locaux et nationaux à la cybersécurité
• Vulgariser les enjeux cyber pour les décideurs politiques
• Fournir des outils pratiques de prévention
• Renforcer la culture cyber au niveau des collectivités

Contenu de la mallette:
• Supports de présentation adaptés au public politique
• Exemples concrets d’attaques et conséquences
• Bonnes pratiques de sécurité pour collectivités
• Cas d’usage et retours d’expérience
• Outils d’auto-évaluation cyber
• Fiches réflexes incidents

Déploiement:
• Formation de formateurs gendarmerie
• Sessions de sensibilisation auprès des élus
• Adaptation au contexte territorial
• Feedback et amélioration continue

Contexte:
Mission de préfiguration d’une structure de coordination stratégique de la donnée pour l’IGGN.

Périmètre:
• Cabinet du DGGN (Directeur Général de la Gendarmerie Nationale)
• Département Audit de l’IGGN (Inspection Générale)
• Coordination inter-services

Missions:
• Audit de l’existant en matière de gouvernance des données
• Identification des besoins et enjeux stratégiques
• Préfiguration de la structure organisationnelle cible
• Définition des rôles et responsabilités
• Proposition de cadre méthodologique
• Recommandations pour la mise en œuvre

Objectifs:
• Améliorer l’exploitation stratégique des données
• Renforcer la coordination inter-services
• Optimiser les processus d’audit
• Faciliter la prise de décision éclairée
• Garantir la sécurité et la conformité

Contexte:
Création d’une activité DataMining pour l’exploitation des données d’infrastructure réseau.

Missions:
• Cadrage et lancement de l’activité DataMining
• Identification des sources de données (DSL, FTTH, Mobile)
• Mise en place de l’infrastructure d’exploitation data
• Développement des cas d’usage métier
• Formation des équipes aux outils d’analyse

Applications:
• Détection proactive des pannes réseau
• Optimisation de la qualité de service
• Prédiction des besoins de maintenance
• Analyse de la couverture territoriale
• Aide à la décision pour investissements réseau

Technologies:
• SQL, Python, Tableau
• Infrastructure Big Data
• Outils de visualisation